Centre d'aide
Foire aux questions
32 réponses sur les inscriptions, les formats, les contenus, les formations entreprise et votre compte.
Inscriptions
6
Formats & déroulement
7
Domaines & contenus
4
Évaluation & attestation
3
Entreprises & formations sur mesure
4
Formateurs & partenariats
2
Compte & connexion
3
Paiement
3
Inscriptions
Créez un compte, ouvrez la page d'une session depuis la liste « Sessions à venir », choisissez le mode (présentiel ou en ligne) puis validez. Votre demande apparaît immédiatement dans « Mes inscriptions ».
Nous recommandons de vous inscrire au moins une semaine avant le début de la session, car les places sont limitées. Certaines sessions très demandées partent plus tôt.
Pour une ou deux personnes, chacune crée son compte et s'inscrit individuellement. Pour un groupe, passez plutôt par le formulaire de contact : nous organisons une session dédiée.
Oui. Chaque demande est confirmée manuellement par notre équipe. Vous recevez une notification dès que le statut passe à « confirmée ».
Tant que la session n'a pas démarré, vous pouvez annuler depuis « Mes inscriptions ». La place est alors automatiquement remise à disposition.
Le bouton d'inscription est désactivé lorsque le nombre de places est atteint. Contactez-nous pour être placé sur liste d'attente ou être prévenu d'une prochaine date.
Formats & déroulement
En présentiel, vous suivez la formation sur site aux horaires indiqués. En ligne, les cours sont dispensés à distance et en direct par un formateur, avec échanges et accompagnement interactif. En e-learning, vous accédez aux contenus quand vous le souhaitez et progressez à votre rythme.
Vous accédez à un parcours en ligne pouvant comprendre des vidéos, des supports de cours, des exercices, des questionnaires et des évaluations. Vous avancez librement, dans l'ordre proposé, jusqu'à la validation du parcours.
Oui. Les modalités peuvent être associées pour construire un parcours flexible : par exemple de l'e-learning pour la théorie, puis une journée en présentiel pour la pratique.
Cela dépend du programme et des objectifs : de quelques heures à plusieurs journées. La durée est indiquée sur la page de chaque session.
Un ordinateur (ou une tablette) avec une connexion internet stable, un micro et si possible une webcam suffisent. Le lien de connexion vous est envoyé avant la session.
Le lieu exact est précisé sur la page de chaque session : dans nos locaux, au sein d'une entreprise ou dans un autre lieu adapté. Il vous est rappelé après confirmation de votre inscription.
Les sessions au catalogue ont des horaires fixes. Pour un groupe ou une formation sur mesure, les horaires sont définis avec vous.
Domaines & contenus
Nettoyage professionnel et techniques d'entretien ; hygiène, sécurité, qualité et environnement ; management et supervision d'équipes ; administration et organisation du travail ; communication et relation client ; développement personnel et professionnel ; outils numériques et bureautique ; ainsi que d'autres domaines selon les besoins.
Les deux. Le niveau requis est précisé pour chaque formation, et certains parcours proposent plusieurs niveaux. Pour les formations sur mesure, le niveau est calibré selon les participants.
Des formateurs qualifiés, des experts métiers et des professionnels de terrain issus de différents secteurs. Ils maîtrisent leur domaine et possèdent une expérience concrète.
Oui. Selon la formation, vous recevez des supports (documents, fiches pratiques, contenus en ligne) que vous conservez après la session.
Évaluation & attestation
Selon les objectifs, la formation peut inclure des évaluations des connaissances et des compétences : quiz, exercices pratiques, mises en situation ou étude de cas.
Oui, une attestation de suivi est délivrée à l'issue de chaque formation menée à son terme.
Prévenez-nous dès que possible. Selon le format et le motif, nous cherchons une solution : rattrapage sur une autre session, accès aux supports ou report.
Entreprises & formations sur mesure
Oui. Nous concevons des formations personnalisées en fonction des activités, des objectifs et des contraintes de chaque organisation.
Nous analysons d'abord vos besoins, puis nous adaptons le contenu, la durée, le niveau, les exercices pratiques et les modalités d'apprentissage. Un programme vous est proposé avant validation.
Dans nos locaux, directement au sein de votre entreprise ou à distance — selon ce qui est le plus adapté à vos équipes.
Oui. Utilisez le formulaire de contact en précisant le nombre de participants, la formation visée et le format souhaité pour recevoir une proposition adaptée.
Formateurs & partenariats
Écrivez-nous via le formulaire de contact en présentant votre domaine et votre expérience. OSP ACADEMY offre un cadre professionnel pour transmettre vos connaissances et co-construire de nouveaux programmes.
Des professionnels en activité ou expérimentés, capables d'animer une formation pour adultes avec une approche concrète et orientée pratique, dans l'un de nos domaines.
Compte & connexion
Sur la page de connexion, cliquez sur « Mot de passe oublié ? » et suivez le lien envoyé par e-mail pour en définir un nouveau.
Depuis votre tableau de bord, ouvrez « Mon profil » via le menu en haut à droite. Vous pouvez y mettre à jour vos informations et votre mot de passe.
La suppression est disponible en bas de la page « Mon profil ». Elle est définitive et efface l'ensemble de vos données.
Paiement
Les modalités de paiement vous sont communiquées par notre équipe après confirmation de votre inscription.
Selon votre situation (employeur, organisme, dispositif d'aide), un financement peut être envisageable. Contactez-nous pour étudier les options et obtenir les documents nécessaires.
Oui, une facture est établie après la formation ou selon les modalités convenues, notamment pour les inscriptions entreprise.